پاسخ به سوالات پرتکرار

1) چطور از وضعیت سفارش خود مطلع بشم؟ 

از قسمت پروفایل " سفارشات من" در سایت

2) اگر خواستم رنگ دستبندم یا مدل سفارش رو عوض کنم چیکار کنم؟

به پشتیبانی ما پیام بده. در حال حاضر در بله با کانال hermagallery و با آیدی ادمین hermagalleryy حضور دارم 😉 و بطور کلی هر سوال داشتید یا راهنمایی میخواید به پیام رسان بله ما پیام بدید 

3) سفارش من هنوز نرسیده چطور پیگیری کنم؟ 

 کد رهگیری از طریق پیامک براتون  ارسال میشود، با وارد کردن کد در سامانه رهگیری پستی   میتونید وضعیت سفارشتون ببینید.  اگر نتونستید به پشتیبان ما پیام بده 

4) هزینه ارسال چنده؟

هزینه ارسال  130 هزار تومن

5) روش های پرداخت  به چه صورته؟ 

از طریق کارت ب کارت (شماره کارت نوشته شده تو بخش کارت ب کارت) یا از طریق درگاه پرداخت امن  که ما با آقای پرداخت کار میکنیم

6) سفارشم کی به دستم میرسه؟

اگر جز کارهای بافت نباشه و از مدل های اماده سفارش بدید زیر 3 روز ارسال میشه و اگر از مدل های بافت باشه چون با دست انجام میشه و گره به گره ش رو خودم میزنم بین 3 الی 7 روز زمان میبره تا اماده بشه و تحویل پست داده بشه و بسته به شهرتون بین 3 الی 7 روز کاری هم به دستتون میرسه 

در صورتی که سفارش شما عجله ای هست قبل از ثبت سفارش به آیدی ما در بله پیام بدید و هماهنگ کنید 

راستی اگر برای مناسبت خاصی نیاز داری حداقل 15 روز زودتر اقدام کن که دیرت نشه

7)  آیا لازمه دور مچ خودم رو اندازه گیری کنم ؟ 

از طریق راهنمای روش اندازه گیری دور مچ میتونید سایز مچتون رو اندازه کنید  اگر که میخواید کیپ دستتون باشه 

اگر محصولات رو قراره هدیه بدین، برای مچ دخترونه سایز 15 و برای مچ پسرونه سایز 17 رو انتخاب کنید.

8) میتونم طرح دلخواه خودم رو سفارش بدم برام ببافین؟

بله از طریق راه های ارتباطی با من در تماس باشین که بتونم کمک تون کنم 

9)  آیا لازمه برای ثبت سفارش در سایت ثبت نام کنم؟

خیر؛ شما بعد از انتخاب و اضافه کردن محصول مورد نظر به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

10) بافت ها قابل شست و شو هستند؟

اگر در مشخصات محصول نوشته شده باشه که با نخ کوبلن بافته شده بله قابل شست و شو هستند ترجیحا با آب سرد و اگر نوشته باشه که با نخ موم زده بافته شده این محصولات رو با دستمال مرطوب تمیز کنید

اگر سوال دیگه ای داشتید با ما از طریق راه های ارتباطی ارتباط بگیرید . مرسی :)